Questions fréquentes sur nos tarifs
Comment le tarif évolue-t-il avec le nombre d'agents ?
Le tarif suit un palier selon votre nombre d'agents actifs : Solo (1 à 5), TPE (6 à 20), Starter (21 à 40), Pro (41 à 60), Business (61 à 80), puis Grand Compte au-delà. Tous les modules et l'app mobile agent illimitée sont inclus dans chaque palier. Entre deux paliers, chaque agent supplémentaire est facturé à un tarif dégressif (de 16 € à 7 €/mois). Vous changez simplement de palier en grandissant. Vos fiches agents en base sont illimitées et gratuites : un agent que vous ne planifiez pas ne vous coûte rien.
Y a-t-il des frais de mise en service ou de formation ?
La prise en main du logiciel est accompagnée par notre équipe, sans frais supplémentaires. Nous organisons une session de démonstration et de paramétrage initial pour configurer vos sites, vos postes et vos agents. L'ergonomie du logiciel est conçue pour être intuitive — la plupart de nos clients sont autonomes après quelques jours d'utilisation.
Les mises à jour sont-elles payantes ?
Non. Toutes les mises à jour sont incluses dans l'abonnement et déployées automatiquement. Lorsque nous ajoutons une fonctionnalité, corrigeons un défaut ou adaptons le logiciel à une évolution réglementaire, vous en bénéficiez sans surcoût et sans intervention technique de votre part. Le logiciel est toujours à jour.
Puis-je tester le logiciel avant de m'engager ?
Oui. Nous proposons une démonstration gratuite et personnalisée, réalisée avec vos propres données si vous le souhaitez. Cette démonstration vous permet de voir concrètement comment le logiciel s'adapte à votre organisation, avec vos sites, vos postes et vos contraintes réelles. Aucune carte bancaire n'est demandée pour la démonstration.
Puis-je récupérer mes données à tout moment ?
Oui. Vous récupérez l'intégralité de vos données — plannings, fiches agents, factures, historique — dans un format standard exploitable, à tout moment et sans frais. Nous ne verrouillons pas vos données : notre objectif est de vous convaincre par la qualité du service.
Le chiffrement des données est-il inclus dans tous les forfaits ?
Oui. Le chiffrement des données (AES-256 au repos, TLS en transit), l'hébergement en France, le cloisonnement strict par entreprise et les sauvegardes externalisées quotidiennes sont inclus dans tous les paliers, du premier agent au grand compte, sans option payante. C'est un différenciateur important pour les agences qui gèrent des sites sensibles ou répondent à des appels d'offres exigeant des garanties écrites de protection des données.
Le support technique est-il inclus ou facturé en supplément ?
Le support technique est intégralement inclus dans l'abonnement. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par email pour toute question technique, toute difficulté d'utilisation ou toute demande d'accompagnement. Le support est assuré par notre équipe, qui connaît le logiciel et les problématiques métier de la sécurité privée.
Le PTI est-il vraiment gratuit ? Quelle différence avec la version avancée ?
Le PTI/DATI inclus fonctionne sur le smartphone de chaque agent, sans boîtier ni supplément : en cas d'alerte, la console du manager sonne en temps réel, une popup s'affiche dans le logiciel et un email part immédiatement — vous êtes prévenu dans l'application et par mail, avec escalade automatique si personne n'acquitte. La version avancée ajoute les alertes par SMS, en option, pour les organisations qui veulent ce canal en plus. Vous choisissez selon vos besoins, site par site. Voir le PTI/DATI en détail.
Le conseiller en gestion d'entreprise est-il compris dans l'abonnement ?
Oui. Chaque formule inclut le conseiller en gestion d'entreprise intégré au logiciel, avec un volume de demandes par mois : questions de convention collective 3196, d'obligations CNAPS, de droit du travail, de paie ou de rentabilité, réponses sourcées à toute heure. Si votre usage est intensif, des forfaits étendus avec davantage de demandes sont disponibles en option — la limite ne concerne que le conseiller, jamais le reste du logiciel. Découvrir le conseiller intégré.
Les contrats de travail sont-ils inclus ?
Oui : une cinquantaine de modèles de contrats de travail conformes à la CCN 3196 sont inclus dans chaque formule — CDI, CDD, temps partiel, déclinés par filière (surveillance, cynophile, SSIAP, sûreté, événementiel) avec leurs clauses spécifiques — ainsi que les avenants. Le contrat se génère depuis la fiche agent, sans ressaisie. Seule la signature électronique à distance est une option (30 €/mois) ; la signature papier reste évidemment possible. Voir les 50 modèles de contrats.