Questions fréquentes — sécurité privée & logiciel HECTOR
Tarifs, planning, convention collective 3196, contrôle CNAPS, contrats de travail, paie, terrain : les réponses directes aux questions que se posent les dirigeants — et pour chaque sujet, le guide détaillé qui va au fond. De nouveaux articles sont publiés sur le blog deux fois par semaine.
💶 Tarifs & essai
Le logiciel, son prix, son essai
Combien coûte le logiciel HECTOR pour une entreprise de sécurité privée ?
Les tarifs sont publics et par palier selon le nombre d'agents actifs : de 59 € HT/mois (Solo, 1 à 5 agents — 35 € la première année) à 299 € HT/mois (Business, 61 à 80 agents), sur-mesure au-delà. Tous les modules sont inclus dans chaque palier : planning, RH, contrats, dossier CNAPS, pré-paie, facturation, PTI, apps mobiles, conseiller en gestion.
📄 Voir la grille tarifaire complète →Peut-on essayer HECTOR gratuitement ?
Oui : essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire, et démonstration personnalisée de 30 minutes en visio, avec vos propres données si vous le souhaitez. Un devis est fourni sous 24 h après le rendez-vous.
🎬 Demander une démonstration gratuite →Y a-t-il des frais d'installation ou un verrouillage des données ?
Non : 0 € de frais d'installation, import de vos agents depuis Excel/CSV, reprise de données depuis votre ancien logiciel. Vos données restent exportables à tout moment dans des formats standards — aucun verrouillage.
⚖️ Comparer HECTOR au marché →📅 Planning & vacations
Construire des plannings conformes
Comment créer un planning conforme à la CCN 3196 ?
Le planning doit respecter les repos quotidiens et hebdomadaires, les durées maximales, les qualifications exigées par site et la validité des cartes professionnelles. HECTOR vérifie ces règles à chaque affectation et son générateur automatique construit le planning en respectant les heures contractuelles de chaque agent.
🤖 Le générateur de planning automatique →Quelle est la durée minimale d'une vacation en 2026 ?
Depuis le 1ᵉʳ juillet 2026, la vacation minimale de la branche passe de 4 à 6 heures (arrêté du 27 mai 2026 étendant l'avenant n° 2 du 3 septembre 2025), hors astreinte, sûreté aéroportuaire et mi-temps thérapeutique.
📖 La règle des 6 heures : panier, pause, vacation →Comment gérer un remplacement de dernière minute ?
En identifiant instantanément les agents disponibles, qualifiés pour le poste et conformes (repos, carte pro), puis en les prévenant sur leur téléphone. C'est exactement le circuit du remplacement d'urgence d'HECTOR.
🔁 Gérer remplacements et absences →Les agents consultent-ils leur planning sur leur téléphone ?
Oui : l'app Espace Agent (incluse, illimitée) donne à chaque agent son planning à jour, les modifications en temps réel, le pointage de prise de poste et la main courante — sans installation par un magasin d'applications.
📱 L'app mobile des agents →💰 Paie & CCN 3196
Majorations, paniers, salaires
Comment se calculent les majorations de nuit, dimanche et jour férié ?
La CCN 3196 (IDCC 1351) prévoit des majorations pour les heures de nuit, les dimanches et les jours fériés, qui peuvent se cumuler selon les situations. HECTOR les calcule automatiquement en pré-paie, y compris pour les vacations à cheval sur minuit.
🌙 Le guide des majorations → 🧮 Calculateur CCN 3196 →Quand l'indemnité de panier est-elle due ?
Dès 6 heures de travail effectif dans la même journée, en continu ou en discontinu. Au 1ᵉʳ janvier 2026, elle est de 4,48 € pour les agents d'exploitation (6,87 € en sûreté aéroportuaire), avec une seule indemnité par jour.
🍽️ Panier, pause et règle des 6 heures →Quelle est la grille des salaires de la sécurité privée en 2026 ?
Les minima conventionnels sont revalorisés au 1ᵉʳ janvier 2026. Chaque coefficient a son taux horaire minimum, à croiser avec les majorations et primes conventionnelles.
💶 La grille des salaires 2026 détaillée →Combien coûte réellement un agent de sécurité en 2026 ?
Bien plus que son salaire brut : majorations, paniers, cotisations, absences, équipement et encadrement portent le coût de revient horaire bien au-delà du taux affiché. Un devis rentable se calcule à partir de ce coût complet.
📊 Le coût de revient d'un agent en 2026 →✅ Conformité CNAPS
Contrôles, cartes pro, dossiers
Quels documents faut-il présenter lors d'un contrôle CNAPS ?
Pour chaque agent : carte professionnelle valide pour l'activité exercée, contrat de travail signé, pièce d'identité et le cas échéant titre de séjour vérifié, qualifications et recyclages, suivi médical. HECTOR constitue ce dossier automatiquement et l'exporte en PDF en un clic.
📁 Le dossier CNAPS généré par le logiciel → 🛡️ Préparer un contrôle CNAPS →Comment suivre les cartes professionnelles de mes agents ?
Chaque carte a une échéance de 5 ans et doit correspondre à l'activité réellement exercée. Le suivi logiciel avec alertes avant expiration évite l'infraction la plus courante du secteur : l'agent planifié avec une carte périmée.
🪪 La gestion des cartes professionnelles →Peut-on employer un agent de sécurité étranger ?
Oui, à condition qu'il détienne une carte professionnelle CNAPS et un titre de séjour autorisant le travail, dont l'employeur doit vérifier l'authenticité auprès de la préfecture avant l'embauche. HECTOR suit les échéances des titres et intègre cette démarche.
🛂 Titres de séjour : les procédures →📝 Contrats & RH
Embaucher et contractualiser
Quel contrat de travail pour un agent de sécurité ?
Un contrat adapté à la filière : un agent cynophile, un SSIAP ou un agent de sûreté n'ont pas les mêmes clauses obligatoires. HECTOR inclut une cinquantaine de modèles conformes CCN 3196 (CDI, CDD, temps partiel, par filière), générés depuis la fiche agent, avenants compris.
📄 Les 50 modèles de contrats inclus → 📖 Le contrat de travail en sécurité privée →Quelles clauses sont obligatoires dans un CDD de sécurité privée ?
Motif précis, terme ou durée minimale, poste, période d'essai, convention applicable : chaque omission ouvre un risque de requalification en CDI. Le CDD d'usage événementiel obéit à des conditions strictes supplémentaires.
⚠️ CDD : les clauses obligatoires →La signature électronique est-elle valable pour un contrat de travail ?
Oui : elle a la même valeur juridique que la signature manuscrite si elle identifie le signataire et garantit l'intégrité du document. Dans HECTOR, contrats et avenants se signent à distance avec vérification par code à usage unique.
✍️ La signature électronique en sécurité privée →🚨 Terrain & agents
Protéger et tracer l'activité
Comment protéger un agent qui travaille seul (PTI / DATI) ?
L'employeur doit évaluer le risque d'isolement (DUERP) et mettre en place un dispositif d'alerte. HECTOR inclut gratuitement un PTI/DATI sur le smartphone de chaque agent : alerte SOS, console manager en temps réel, email, escalade automatique — alertes SMS en option.
🆘 Le PTI/DATI intégré en détail →La main courante électronique remplace-t-elle le registre papier ?
Oui : horodatée et géolocalisée, elle offre une traçabilité supérieure — événements infalsifiables, photos, export PDF pour le client. Chaque formule HECTOR en inclut une.
📓 La main courante électronique →Comment prouver que les rondes ont bien été effectuées ?
Par un contrôle de ronde tracé : points de passage horodatés, parcours vérifiable, rapport exportable pour le donneur d'ordre. C'est la réponse aux litiges « la ronde n'a pas été faite ».
📍 Le contrôle de ronde NFC →🧾 Facturation & gestion
Facturer et piloter l'entreprise
La facturation électronique devient-elle obligatoire en 2026 ?
Oui : à partir du 1ᵉʳ septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques, et l'obligation d'émission s'applique progressivement selon la taille (2026 puis 2027). HECTOR émet déjà des factures Factur-X EN16931 et s'appuie sur une plateforme agréée (PDP).
⚡ Facturation électronique 2026 : le guide →Où poser mes questions de gestion au quotidien ?
HECTOR intègre un conseiller en gestion d'entreprise directement dans le logiciel : convention collective, CNAPS, droit du travail, paie, rentabilité — réponses sourcées à toute heure, volume de demandes inclus chaque mois dans toutes les formules.
🧑💼 Le conseiller en gestion intégré →Votre question n'est pas dans la liste ?
Le blog HECTOR publie deux nouveaux articles par semaine sur la réglementation, la paie et le métier — il y a de bonnes chances que votre réponse s'y trouve déjà. Et sinon, l'équipe répond au téléphone, en vrai.